Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji drogą elektroniczną (dane na stronie Kontakt) lub pisemnie przed upływem terminu. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego w punkcie 7 niniejszej polityki.

2. Jak złożyć zwrot?

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres onboarding@resend.dev, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
2. Odeślij towar na adres: adres podany na stronie Kontakt w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu.
3. Towar powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, kompletny.
4. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

3. Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji.

4. Wyjątki od prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Towarów wykonanych na specjalne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.
• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

5. Reklamacje

Jeśli zakupiony towar jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi (art. 556 Kodeksu cywilnego) lub gwarancji (jeśli producent jej udziela).

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres onboarding@resend.dev, opisując wadę towaru i podając numer zamówienia.
2. Możesz żądać: naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

6. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów. Platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy